潍坊供电公司创先争优催生一流惠民工程

        潍坊新闻网1月16日讯  2011年12月24日，我市220千伏向阳变电站建成投运，进一步优化了潍坊电网整体布局，满足了未来几年奎文区钢城经济发展区对电力的需求。至此，潍坊电网500千伏变电站达到4座，220千伏变电站达到30座，110千伏及以上变电总容量达到1211.12万千伏安，变电总容量、大型变电站拥有量均居全省首位，为全市经济社会又好又快发展提供了坚强的电力保障。

        2011年，潍坊供电公司把“服务一流、群众满意”作为为民服务创先争优的不懈追求，通过在管理机制、工作理念和品牌建设方面实施思想、工作“双轮驱动”，创新实施“两制两化”，按照“工作项目化、项目数据化”原则，将创争目标分解成90个重点项目和266项主要措施。该公司采取“一体化”创新措施，确保市县供电公司上下联动促成目标落地生根，公司上下呈现出风清气正、干事创业、奋力争先的精神风貌。

        潍坊供电公司“一体化”管理模式统一了县供电公司机构和岗位设置，以及多维度业绩考核评价体系，结合自身开展的“找差距、定措施、抓落实”活动，梳理出各系统、各专业差距396项，极大地激发出公司本部与9个县供电公司的创先争优比拼劲头。目前，我市农村居民电压合格率达到98.3%，农村供电可靠率达到99.8%。

        该公司遵循“一次成优”理念，实行工程创优策划管控，确保每项工程一次成优率达100%。去年，由该公司管理建设的全省首座新建220千伏智能化变电站怡明站在诸城建成投运。该站以安全管理、质量管理等指标总分第一的成绩，荣获国家电网公司变电工程项目管理流动红旗，打造了山东电网智能变电站建设的样板工程。500千伏密州变电站荣获工程建设质量领域最高奖项国家优质工程奖。同时，在全省率先实现110千伏及以上变电站信息化全区域覆盖，荣获全国电力行业设备管理先进单位称号。

        “一流惠民工程”塑造超前服务品牌。该公司党委书记李伟说：“客户满意是检验为民服务创先争优活动成效的试金石。在推动为民服务创先争优活动中，我们尤其注重不断提升客户满意度，努力打造最受人尊敬的企业。”

        公司坚持将“阳光100”行动作为创先争优的闪光点。“阳光”代表光明与活力，和谐与奉献，“100”代表百人营销服务团队，以百分百努力，兑现百分百承诺，赢得客户百分百满意。对大客户提供“零距离”服务，远程实时指导客户停送电；对中小客户提供“参与式”服务，率先推出安全指导灵活、电费账目省心、营业业务省钱、停电检修省时的“一活三省”工作法；对居民客户提供“便捷式”服务，形成了固定营业厅、银行交费、手机购电等可供城区居民自由选择的购电“套餐”，打造了“10分钟交费服务圈”；对弱势群体提供“亲情化”服务，建立“爱心档案”，开辟用电绿色通道。

        山东电力集团公司在潍坊专门召开“为民服务创先争优”活动推进会，公司在全市重点企业创先争优大会上作典型发言，潍坊供电公司的经验做法相继在行业内外推广。近年来该公司先后荣获全国文明单位、全国电力行业用户满意企业、山东省“富民兴鲁”劳动奖状、首届潍坊市最具社会责任感十佳企业等荣誉称号。正如该公司总经理吕强所说：“作为服务千家万户的供电企业，我们必须带头履行社会责任，服务民生，必须在为民服务创先争优活动中发挥表率作用。”(周祥宝 贾聚光 林亮)