提升服务质量 武汉旅游考察团赴湘取经

　　【长江网讯】　（通讯员 齐君）为进一步加强武汉与湖南两地旅游市场质量监管与协作，贯彻落实今年8月在汉召开的“首届武广高铁沿线城市暨武汉城市圈旅游质监联盟体协作会议”精神，11月28日至12月1日，武汉旅游界考察团赴湖南省开展学习交流。本次考察团由武汉市及各区旅游局、城市圈旅游局、重点企业以及市场联合执法相关单位代表共27人组成。

　　在长沙市举行的交流会上，湖南省及长沙市旅游局质监所领导对湖南旅游发展态势和市场监管举措进行了系统介绍，并就“湖南省诚信旅游服务系统”的运行情况进行了讲解。考察团一致认为湖南省近年来凝聚全省之力打造世界级旅游目的地的成绩令人瞩目，特别是文化与旅游深度融合的做法尤其值得借鉴；当地优秀旅游企业“客服为先”的先进经验为我市旅游企业提供了良好的参考；长沙市旅游“110联动服务平台”更是开创性为外地游客提供一站式服务的典型。

 

　　在为期四天的行程中，考察团分别对南岳衡山、韶山市、张家界和长沙市的重点景区和旅行社进行了实地参观学习。湖南省秀美的自然风光及独具特色的少数民族文化给考察团一行留下了深刻的印象。每到一地，考察团都与当地旅游局和旅游企业代表就两地旅游产品运作和旅游市场监管等情况开展广泛交流，深入探讨打造武广高铁沿线城市无障碍旅游“绿色通道”的方式与渠道。

 

　　武汉市旅游局董丹红副局长表示，近年来湖南省全面推进旅游服务标准化工作，促进旅游业转型发展和创新驱动取得了良好的成效。湖南与武汉两地旅游资源各有特色，具有很强的互补性，希望双方能够进一步加强旅游交流与合作，实现资源与信息共享；同时加强旅游市场监督管理合作，落实区域旅游服务质量（安全）投诉受理和处理事宜，互动协作、互动监管，提高旅游市场监管协作工作效能，全面保障旅游者和旅游经营者的合法权益，营造和谐的旅游发展环境，共同促进两地旅游业的繁荣发展。

 

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